經過兩年的運籌規劃，25周的系統主體功能開發設計，7月1日由客服中心主導攻關的沈鼓集團服務云平臺正式上線運行！

服務云平臺是沈鼓集團向”服務型制造”轉型的標志性產物，平臺上線運行是實現沈鼓營銷服務一體化、向高端裝備服務轉型的重要里程碑。系統投入使用后，客服中心可以通過云平臺實現客戶服務網絡全覆蓋，集中指揮、就近調配服務工程師，最短時間內應對突發事件/事故，統一協調調配全集團客戶服務資源，提高沈鼓客服的響應速度。

云平臺建設的核心理念為”以社交化網絡手段搭建行業內標志性的專業物聯網服務平臺”，我們致力于把平臺建設成為能源與化工行業的百度或搜狗，讓行業用戶一遇到與動設備有關的問題，就馬上想到”有問題找沈鼓云”，讓沈鼓服務云平臺APP成為行業客戶的貼身管家與助手。